En hjemmeside henter kunder, når den har: et klart budskab fra start, en synlig kontaktmulighed, rigtige beviser, en prisindikation og et klart næste trin. Mangler ét af dem, falder konverteringen. Design er sekundært i forhold til disse seks elementer.
Mange virksomheder får en ny hjemmeside og venter på, at henvendelserne kommer. De fleste venter forgæves. Ikke fordi siden er grim, men fordi den er bygget til at informere, ikke til at handle.
En side der henter kunder behøver ikke se spektakulær ud. Den skal bare gøre seks ting rigtigt. Her er hvad det er.
Et klart budskab fra første sekund
Det øverste af din side er det eneste indhold, alle besøgende ser. Resten afhænger af, om de beslutter sig for at blive og scrolle.
Budskabet der står øverst skal besvare tre spørgsmål på et sekund: hvad tilbyder du, hvem er det til, og hvorfor skal de vælge dig. Ikke dit firmanavn og et tagline med "vi hjælper virksomheder med at vokse". Det er for uspecifikt.
Et konkret eksempel er bedre: "Erhvervsvideo der viser hvem du er, til virksomheder på Sjælland. Fast pris fra 6.499 kr." Besøgende ved med det samme, om det er relevant. De der søger noget andet, forlader siden hurtigt. Det er en fordel, ikke en ulempe.
Mange virksomhedssider starter med sætninger som "vi er en innovativ partner" eller "din succes er vores succes". Det er vendinger der ikke siger noget. En konkret beskrivelse af hvad du faktisk laver, slår dem hver gang.
En kontaktmulighed der ikke er gemt
Kontaktknappen gemt i footeren er et klassisk fejldesign. Besøgende der vil skrive til dig, efter de har læst det øverste af siden, skal ikke lede efter formularen. De lukker siden.
En kontaktknap synlig øverst er ikke for meget. Det er praktisk. Telefonnummeret er godt at have synligt i headeren eller i det øverste indhold. En kontaktformular på selve forsiden er endnu bedre end en der kræver et separat klik.
Tommelfingerregel: besøgende skal kunne kontakte dig inden for to klik, fra ethvert sted på siden. Tæl dine klik og se, om det holder.
Besøgende skal kunne kontakte dig inden for to klik, fra ethvert sted på siden.
Tommelfingerregel · kontaktdesignRigtige beviser, ikke løfter
Du kan ikke komme og sige, at du er dygtig. Det siger alle. Det besøgende har brug for er beviser.
Beviserne kan være mange ting: et forløb der viser konkret arbejde fra start til færdig resultat, en kundecitation med navn og virksomhed, et billede af dig der arbejder, et link til din Google-profil med anmeldelser.
Et stockfoto signalerer at du ikke har rigtige billeder at vise. Et hverdagsbillede af dig selv slår det på tillid.
Prisindikation, ikke en prisliste
Mange er nervøse for at vise priser. Argumentet er, at besøgende afskrækkes, eller at det er svært at sætte en fast pris på ydelser der varierer.
Men besøgende der ikke ved, om de har råd til dig, søger videre til en side der giver dem et hint. Prisgennemsigtighed er ikke en svaghed, det er et filter der sorterer de rigtige kunder til.
Du behøver ikke en fuld prisliste. En startpris, et "fra"-beløb eller en pakkestruktur er nok. Besøgende vil gerne vide, om de er i den rigtige boldpark. Er de det, ringer de. Er de ikke, er de alligevel ikke dine kunder.
En side der åbner hurtigt
Det meste trafik på virksomhedssider kommer fra mobil. En side der er langsom på mobil eller ser rodet ud på en lille skærm, mister de fleste besøgende, inden de har læst noget.
Du behøver ikke at forstå den tekniske side af det. Men du bør vide, om din side er hurtig. Du kan teste din side gratis på PageSpeed Insights (pagespeed.web.dev). En score under 70 på mobil er en reel barriere.
Årsagerne er typisk billeder der ikke er komprimeret, gammel teknologi under motorhjelmen, eller for mange scripts der kører unødigt. Det er ting der rettes i koden, ikke i indholdet.
Sæt ét klart næste trin
Hver side skal have én primær handling du vil have besøgende til at tage. Ikke tre. Ikke fem. Én.
Har du en forside med to store kontaktknapper, en popup, en chat og links til fire undersider, er resultatet det samme som ingen: besøgende ved ikke, hvad de skal gøre, og gør ingenting.
Beslut dig for én ting. Vil du have dem til at ringe? Skrive? Anmode om et tilbud? Sæt det øverst, gør det tydeligt, og hold resten sekundært. Fordelen ved et simpelt valg er, at besøgende tager det.
- Klart budskab øverst. Hvad du tilbyder, til hvem og til hvilken pris. Ikke et tagline der kunne høre til enhver virksomhed.
- Synlig kontaktmulighed. Knap i headeren, telefonnummer tilgængeligt, formular på forsiden.
- Rigtige beviser. Et forløb, en kundecitation med navn, billeder af dig og dit arbejde.
- Prisindikation. En startpris eller pakkestruktur. Ikke nødvendigvis eksakte tal, men et hint.
- Hurtig på mobil. PageSpeed-score over 70 på mobil er en reel målestok.
- Én primær handling. Besøgende bestemmer hvad de gør, men du bestemmer hvad du spørger dem om.
Spørgsmål og svar
Skal min hjemmeside have en prisliste?
Du behøver ikke vise eksakte priser, men en indikation hjælper. Besøgende der ikke ved, om de har råd til dig, søger videre. En startpris, en pakkestruktur eller et "fra"-beløb giver dem nok til at beslutte, om det er relevant at skrive til dig.
Hvor mange kontaktknapper skal en side have?
En primær handling pr. side er nok. Har du fem knapper der peger i fem retninger, er resultatet det samme som ingen: besøgende ved ikke, hvad de skal gøre. Et klart næste trin er bedre end mange muligheder.
Virker stockfotos ikke lige så godt som rigtige billeder?
Sjældent. Besøgende kan som regel se, at et billede er et stockfoto, og stockfotos fortæller dem ingenting om dig. Rigtige billeder af dig, dit arbejde og dit sted skaber mere tillid, fordi de beviser at der er et menneske bag siden.
Hvad er det vigtigste element på en hjemmeside?
Det øverste af siden, det du ser uden at scrolle. Det er det eneste indhold, alle besøgende ser. Hvis det ikke giver dem en klar grund til at blive, forlader de siden. Alt andet på siden er sekundært i forhold til det.
Kan en side hente kunder, selvom den ikke er flot designet?
Ja. Et klart budskab, en synlig kontaktmulighed og rigtige beviser konverterer bedre end en smuk side uden dem. Design er ikke ligegyldigt, men det erstatter ikke struktur og indhold.
Anders, Ash Media. Jeg har bygget hjemmesider siden 2010 og viser mine priser. Hjemmeside, foto og video fra samme person, så udtrykket hænger sammen.