I de fleste tilfælde bør du vise et prisniveau, men du behøver ikke vise hele prislisten. En „fra“-pris og en klar besked om, hvad den dækker, er nok til at holde de forkerte væk og gøre de rigtige trygge. Er hver opgave forskellig, så vis i stedet, hvad der gør den dyrere eller billigere. Det er min vurdering efter at have bygget sider til både klinikker, håndværkere og rådgivere, ikke et tal fra en undersøgelse.
Spørgsmålet kommer næsten altid, når teksten på en ny side skal skrives: „Skal vi virkelig skrive, hvad det koster?“ Frygten er forståelig. Står prisen der, kan nogen springe fra. Og konkurrenterne kan se den.
Men den, der er nået til din side, har allerede et budget i hovedet. Står der ingenting hos dig, må vedkommende gætte, og et gæt er sjældent venligt. Så ringer personen til dig for at finde ud af det, eller, oftere, lukker fanen og prøver den næste.
Tre måder at vise en pris
Det er ikke et valg mellem alt eller intet. Der er tre niveauer, og de passer til hver sin slags forretning.
-
En „fra“-pris med besked om, hvad der er med
Det enkleste. Du skriver, hvor det starter, hvad prisen dækker, og om der er moms på. Det virker, når dine opgaver ligner hinanden, og forskellen mest er størrelse.
-
Pakker, hvor hver pakke har sin pris
Kunden kan se sig selv i en af dem. På min egen side er det tre pakker, fra 9.999 kr. til fra 39.900 kr. ekskl. moms, og de handler kun om selve siden. Video og foto er tilvalg, så de ikke blandes ind i et tal, kunden ikke kan gennemskue.
-
En prisliste, der regner ud for den besøgende
Den tungeste at bygge, og den mest brugbare, når prisen afhænger af en enkelt ting, kunden selv ved. Der er et eksempel længere nede.
Når prisen afhænger af hvem der spørger
Solrød Tandklinik havde en prisliste med ét tal for alle. Men samme behandling koster ikke det samme for alle patienter, for det afhænger af, om du er medlem af „danmark“, og i hvilken gruppe. Så en statisk liste var enten forkert for de fleste eller så uklar, at patienterne ringede for at spørge.
Jeg byggede en prisliste, hvor patienten svarer på ét spørgsmål, vælger gruppe 1, 2 eller 5, og hele listen regner om med det samme. En almindelig undersøgelse koster 79,78 kr. for et medlem af „danmark“ og 145,05 kr. for en, der ikke er. Patienten ser sin egen pris, ikke et gennemsnit.
Hele casen med prislisten, guiden og de nye tekster står under Solrød Tandklinik. Tallene her er klinikkens egne.
Det er ikke en løsning, alle har brug for. Men princippet gælder, også uden et regneark bag: jo tættere tallet er på den enkelte besøgendes situation, jo mindre har vedkommende at ringe om.
Når du ikke kan sige et tal, så vis hvad der afgør det
Nogle opgaver kan ikke prissættes på forhånd. Så er løsningen ikke at tie, men at vise, hvad der flytter prisen. Fx hvor mange sider, hvilke funktioner siden skal have, og om der skal tekst og billeder med. Så ved kunden, hvad vedkommende skal fortælle dig, og at svaret ikke er et gæt.
Fire ting en pris på siden altid skal have med
- Hvad der er med. Et tal uden indhold er bare et tal. Skriv, hvad kunden får for det.
- Hvad der ikke er med. Det, der ligger udenfor, skal stå samme sted, ikke først i tilbuddet.
- Moms. Ekskl. eller inkl. skal stå ved selve tallet.
- Hvad der er vejledende, og hvad der er fast. Skriv, hvornår kunden får en fast pris, og hvordan.
Vil du se, hvordan det ser ud i praksis, står mine egne priser på priser, og hvad en side typisk koster, har jeg gennemgået i hvad en hjemmeside koster.
Spørgsmål og svar
Skal jeg skrive en fast pris, eller er en „fra“-pris nok?
En „fra“-pris er nok for de fleste. Den siger, hvor det starter, og hvad der er med. Du kan godt have en fast pris på skrift senere i forløbet. Det er der, jeg selv gør det: priserne på siden er vejledende, og den faste pris får kunden på skrift, før vi går i gang.
Hvad hvis mine konkurrenter kan se min pris?
De kan se den, uanset om den står på siden eller ej. Kunderne sender dem alligevel dit tilbud. Det, konkurrenten ikke kan kopiere, er hvad prisen dækker hos dig, og hvordan du arbejder.
Skriver jeg priserne med eller uden moms?
Skriv det altid ud. Sælger du til virksomheder, er „ekskl. moms“ normalt det, kunden forventer. Sælger du til private, er det en pris med moms, de kan sammenligne. Det vigtige er, at det står ved tallet og ikke gemmer sig nederst.
Hvad gør jeg, hvis hver opgave er forskellig?
Så vis ikke et tal, men det der afgør tallet. Skriv, hvad der gør en opgave mindre og større, og hvor lang tid en snak om den tager. Så ved kunden, hvad vedkommende skal fortælle dig, og at svaret ikke er et gæt.
Anders, Ash Media. Jeg bygger hjemmesider, hvor kunden kan se, hvad den får, og hvad det koster.