Sælger du varer eller tjenester til forbrugere gennem en webshop, er svaret som udgangspunkt ja. Tilgængelighedsloven trådte i kraft for private virksomheder 28. juni 2025 og dækker blandt andet e-handel. Er du en mikrovirksomhed, under 10 ansatte og under 2 millioner euro i omsætning eller balance, er du undtaget. En almindelig informationsside uden salg falder uden for de skærpede krav, men de samme principper er god praksis uanset.
Det er en af de love, der er trådt stille i kraft. Ingen kampagne, ingen brev i e-Boks til de fleste, bare en dato der passerede, mens folk havde travlt med noget andet. Jeg hører den samme reaktion hver gang jeg nævner den for en kunde med en webshop: "Det anede jeg ikke."
Hvem er omfattet
Loven implementerer et EU-direktiv og går under navnet Tilgængelighedsloven i Danmark. Den gælder for en række produkter og tjenester, men for de fleste af mine kunder er det ét ord der er relevant: e-handel. Sælger din side varer eller tjenester direkte til forbrugere, er den omfattet fra 28. juni 2025.
- E-handel
Webshops, bookingsystemer og alt hvor en forbruger kan gennemføre et køb direkte på siden.
- Bank og betaling
Digitale bankydelser og betalingstjenester er omfattet på samme vis.
- Mikrovirksomheder er undtaget
Under 10 ansatte og under 2 millioner euro i årlig omsætning eller balance. De fleste enkeltmandsvirksomheder og små håndværkerfirmaer falder herunder.
Er du i tvivl om din virksomhed er omfattet, er Sikkerhedsstyrelsen den myndighed der fører tilsyn, og deres side har den fulde afgrænsning.
Hvad kravene betyder i praksis
Kravene tager udgangspunkt i WCAG, en international standard for webtilgængelighed, typisk niveau AA. Det lyder teknisk, men i praksis handler det om et håndfuld konkrete ting, du allerede kender fra en velbygget side.
Tastaturnavigation uden mus, med en synlig markering af hvor du er. Tilstrækkelig kontrast mellem tekst og baggrund. Alt-tekst på billeder, så en skærmlæser kan beskrive dem. Undertekster på video med tale. Og tydeligt mærkede formularer, så et felt aldrig står som en gætteleg for den der udfylder det.
Skabelon eller ren kode: forskellen mærkes her
Jeg har skrevet mere om forskellen mellem en skabelon og en side bygget fra bunden, men på tilgængelighed er forskellen konkret. Et generisk tema kommer med markup du ikke selv har skrevet, og som du sjældent kan rette uden at bryde noget andet.
Skabelon (fx WordPress)
- Markup og struktur er skrevet af temaets udvikler, ikke af dig
- Tilgængelighedsfejl retter du sjældent uden at bryde designet
- Plugins lægger ofte deres egne, uafhængige problemer oveni
Bygget fra bunden
- Semantisk HTML og fokus-styring bygges ind fra første linje kode
- Kontrast, alt-tekst og tastaturstøtte er en del af leverancen, ikke en eftertanke
- Ingen tredjeparts-plugins der kan indføre nye fejl bag din ryg
Hvorfor det ikke kun er et lovkrav
Den nemmeste måde at se tilgængelighed på er som en compliance-øvelse. Det er den dyreste måde. En side der er let at navigere med tastatur, har god kontrast og tydelig struktur, er også en side der er nemmere for alle, inklusive den der browser i sollys på en telefon, eller som lige har fået nyt syn efter en operation. Det samme arbejde, der gør siden lovlig, gør den også bedre at bruge, hvilket hænger sammen med det jeg skriver om i sidehastighed og konvertering.
- Bredere rækkevidde. En del af dine besøgende navigerer allerede med tastatur eller skærmlæser, uden at du ved det.
- Bedre struktur, bedre SEO. Overskrifter i rigtig rækkefølge og beskrivende alt-tekst er samtidig det Google bruger til at forstå siden.
- Færre supportmails. En formular med tydelige fejlmeddelelser genererer færre "det virker ikke"-henvendelser.
Sådan kommer du i gang
Du behøver ikke bygge siden om for at rykke dig markant. De fleste af de her ting kan rettes på en eksisterende side, uden at noget andet ændrer sig visuelt.
- Tjek kontrasten på din tekst mod baggrunden, især lyse farver på lyse felter.
- Prøv at komme rundt på siden kun med tastaturet. Kan du se hvor du er, og kan du nå knapperne?
- Gennemgå dine billeder. Har de alt-tekst, der faktisk beskriver hvad billedet viser?
- Sæt undertekster på video med tale, både af hensyn til loven og fordi de fleste ser video uden lyd på mobilen.
- Læs dine formularer igennem. Er hvert felt tydeligt mærket, og siger fejlmeddelelsen hvad der skal rettes?
Vil du have tilgængelighed bygget ind fra start, i stedet for lappet på bagefter? Se mere om hvordan jeg bygger hjemmesider, eller kontakt mig direkte. Har din side også styr på cookie-samtykke, mens du er i gang?
Spørgsmål og svar
Gælder tilgængelighedsloven for min hjemmeside?
Det afhænger af hvad siden bruges til, og hvor stor virksomheden er. Loven trådte i kraft for private virksomheder 28. juni 2025 og omfatter blandt andet e-handel, altså webshops der sælger til forbrugere. Mikrovirksomheder, under 10 ansatte og under 2 millioner euro i omsætning eller balance, er undtaget.
Hvad er kravet konkret baseret på?
Kravene tager udgangspunkt i den internationale standard WCAG, typisk niveau AA, som dækker ting som tastaturnavigation, kontrast, alt-tekst på billeder og undertekster på video.
Er en almindelig brochure-side omfattet?
En ren informationsside uden salg af varer eller tjenester direkte til forbrugere falder som udgangspunkt uden for de skærpede krav til e-handel. Men mange af de samme principper er god praksis uanset, fordi de gør siden nemmere at bruge for alle.
Hvad koster det at gøre en hjemmeside tilgængelig?
Det afhænger af hvor langt siden er fra kravene i dag, og hvordan den er bygget. Er tilgængelighed tænkt ind fra start, i strukturen af koden, er det markant billigere end at rette en færdig side bagefter.
Hvem fører tilsyn med loven?
Sikkerhedsstyrelsen er den danske myndighed, der fører tilsyn med tilgængelighedskravene for produkter og tjenester.
Anders, Ash Media. Jeg har bygget og driftet hjemmesider siden 2010. Tastaturnavigation, kontrast og alt-tekst bygger jeg ind fra første linje kode, ikke som en liste jeg krydser af bagefter.